Dit zijn de algemene voorwaarden van Pucoo (hierna: de “Algemene Voorwaarden”), gevestigd te ‘s- Hertogenbosch aan de Verwersstraat 85 B, vertegenwoordigd door K.T.C. Ariesen, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder registratienummer 60059664.

 

Artikel 1: Definities en toepasselijkheid

1.1 In de Algemene Voorwaarden wordt onder de “Klant” verstaan de wederpartij en/of klant die met Pucoo een overeenkomst heeft gesloten. Pucoo en Klant zullen hierna gezamenlijk worden aangeduid als “Partijen”.

1.2 De Algemene Voorwaarden maken onlosmakelijk onderdeel uit van de overeenkomst (hierna: de “Overeenkomst”) tussen Klant en Pucoo waarin de diensten, waaronder maar niet beperkt tot advies op het gebied van marketing en branding, het creëren van huisstijlen, typografie, drukwerk, webdesign, websitebeheer en -hosting, alsmede art direction (hierna: de “Diensten”), schriftelijk is vastgelegd. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen uit de Overeenkomst en de bepalingen uit de Algemene Voorwaarden prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst.

1.3 De toepasselijkheid van door de Klant gebruikte algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk door Pucoo van de hand gewezen.

Artikel 2: Diensten en werkwijze

2.1 De Diensten die Pucoo uit hoofde van de Overeenkomst met de Klant levert (hierna: de “Opdracht”), omvatten één of meer van de volgende werkzaamheden:

a. Het geven van advies op het gebied van branding- en marketingstrategie en het ontwerpen van een huisstijl voor de Klant, inclusief logo’s, typografie, kleurenschema en andere daarmee gepaard gaande elementen (hierna: het “Brandingtraject”);

b. Het ontwerpen, beheren en hosten van de website ten behoeve van de Klant (hierna: het “Websitehosting”);

c. Het organiseren en leiden van marketingcampagnes, inclusief het organiseren van campagneshoots, het inschakelen van externe partijen ten behoeve van de campagne en eventuele art direction (hierna: de “Marketingcampagne”);

d. Het gedurende een bepaald aantal maanden in abonnementsvorm aanbieden van een bepaald aantal uren per maand, welke in goed onderling overleg tussen de Klant en Pucoo Pagina 2 van 11 worden ingevuld met de hiervoor genoemde werkzaamheden, in het bijzonder de werkzaamheden die gepaard gaan met het Brandingtraject en/of andere diensten (hierna: het “Abonnement”);

e. Het organiseren en faciliteren van een retraite, gedurende een bepaald aantal dagen op een locatie in het buitenland, ten behoeve van het ontwikkelen van een branding- en/of marketingstrategie en het ontwerpen dan wel verder uitwerken van de huisstijl van de Klant, inclusief logo’s, typografie, kleurenschema en andere daarmee gepaard gaande elementen (hierna: de “Branding Retraite”);

f. Overige werkzaamheden al dan niet in lijn met en/of van vergelijkbare aard als de voorgaande diensten.

2.2 De Diensten zullen overeenkomstig de opdrachtomschrijving, zoals vastgelegd in de Overeenkomst, worden geleverd aan de Klant. Eventuele resultaten van de werkzaamheden zullen digitaal en/of als geprinte versie(s) ter beschikking worden gesteld aan de Klant.

2.3 Pucoo zal binnen de grenzen van de Opdracht, op basis van de informatie die de Klant heeft verstrekt, naar eigen inzicht de Diensten leveren. Pucoo spant zich in op basis van haar kennis en deskundigheid een aanvaardbaar resultaat te leveren. Pucoo kan dit resultaat echter nimmer met alle zekerheid garanderen, nu het resultaat ook afhankelijk is van andere factoren dan de kennis en deskundigheid van Pucoo, waaronder maar niet beperkt tot de informatie die de Klant ten tijde van het verlenen van en/of gedurende de Opdracht (heeft) verstrekt, de inspanningen van de Klant om de Opdracht succesvol en met een goed resultaat uit te doen voeren door Pucoo en/of de wijze waarop wederpartijen van de Klant handelen. Het voorgaande geldt voor alle Diensten die Pucoo ter uitvoering van de Overeenkomst verricht.

2.4 Bij het Brandingtraject zal Pucoo in opdracht van de Klant en op basis van een eerst goedgekeurde moodboard drie (3) logoschetsen uitwerken, waarvan de Klant uiteindelijk één (1) logoschets kiest. De door Klant gekozen logoschets wordt vervolgens verder uitgewerkt. In het geval dat de Klant, na het verder uitwerken van de gekozen logoschets, terugkomt op de reeds gemaakte keuze voor één (1) van de drie (3) initiële logoschetsen, is de Klant een aanvullende vergoeding verschuldigd, zoals bedoeld in artikel 3.2 van de Algemene Voorwaarden.

2.5 In het kader van het Brandingtraject, de Marketingcampagne en het ontwerp van de website van de Klant in het kader van Webhosting, zoals bedoeld in artikel 2.1 onder a, b en c van de Algemene Voorwaarden, is de Klant gerechtigd om input te geven, voordat de resultaten van de respectievelijke Diensten worden opgeleverd. De Klant en Pucoo zullen samen een afspraak inplannen om het eerste concept samen door te nemen en input van de Klant te verwerken (hierna: de “Afspraak”).

2.6 De Afspraak mag één (1) keer worden verplaatst door de Klant. Naar aanleiding van de input die tijdens de Afspraak is ingebracht door de Klant (hierna: de “Input”), zal Pucoo – indien nodig – drie (3) rondes van aanpassingen verrichten en vervolgens de definitieve resultaten leveren aan de Klant. Indien de Klant de Afspraak een aanvullende keer wenst te verplaatsen dan wel aanvullende aanpassingen verzoekt na opleveren van de definitieve resultaten, dan is de Klant hiervoor aanvullende vergoeding verschuldigd per nieuwe afspraak dan wel per ronde van aanpassingen. Pagina 3 van 11

2.7 Voor het Abonnement, zoals bedoeld in artikel 2.1 onder d van de Algemene Voorwaarden, plannen Pucoo en de Klant één (1) keer per maand een gezamenlijk overleg in om de invulling van de beschikbare uren te bespreken (hierna: het “Overleg”). Het Overleg wordt in beginsel niet verplaatst, behalve in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden, zoals bedoeld in artikel 6 van de Algemene Voorwaarden.

2.8 De Klant en Pucoo dienen te allen tijde als onafhankelijke contractanten te worden beschouwd. De samenwerking tussen Partijen uit hoofde van de Overeenkomst zal in geen geval aangemerkt kunnen worden als vennootschap onder firma, joint venture of werkgever/werknemerverhouding.

Artikel 3: Vergoeding

3.1 Voor de Opdracht is de Klant een vaste vergoeding verschuldigd aan Pucoo, welke vergoeding is vastgelegd in de Overeenkomst (hierna: de “Vergoeding”). In het geval dat de Opdracht het Abonnement betreft is de Vergoeding een maandelijkse vergoeding. Ten aanzien van de Branding Retraite, zoals bedoeld in artikel 2.1 onder e van de Algemene Voorwaarden, geldt dat de accommodatie die Pucoo namens de Klant huurt ten behoeve van de Branding Retraite, alsmede het eten, is inbegrepen in de Vergoeding. De Klant dient zelf zorg te dragen voor de vlucht(en) en ander vervoer naar de accommodatie en terug naar huis.

3.2 In het geval dat de Klant meer dan drie (3) aanpassingsrondes naar aanleiding van de Input, zoals bedoeld in artikel 2.6 van de Algemene Voorwaarden, is de Klant een aanvullende vergoeding verschuldigd per aanvullende aanpassingsronde (hierna: de “Aanvullende Vergoeding”). De Aanvullende Vergoeding is eveneens verschuldigd voor het (opnieuw) verplaatsen van de Afspraak en/of het Overleg, dan wel het inplannen van een nieuwe afspraak of overleg in aanvulling op de Afspraak en/of het Overleg, per opnieuw ingeplande afspraak of overleg, zoals bedoeld in artikelen 2.6 en 2.7 van de Algemene Voorwaarden. Voor alle overige werkzaamheden die niet zijn inbegrepen, zoals het terugkomen op de keuze voor één (1) van de drie (3) initiële logoschetsen, zoals bedoeld in artikel 2.4 van de Algemene Voorwaarden, en/of meerwerk dat niet nader is gedefinieerd in de Overeenkomst, geldt dat Pucoo de Aanvullende Vergoeding op overeenkomstige wijze in rekening mag brengen aan de Klant.

3.3 Noodzakelijke kosten die Pucoo in het kader van de uitvoering van de Opdracht namens de Klant heeft gemaakt, die niet zijn inbegrepen in de Vergoeding, waaronder maar niet beperkt tot gemaakte kosten voor namens de Klant ingeschakelde deskundigen (zoals bedoeld in artikel 5.5 van de Algemene Voorwaarden) en/of ten behoeve van de Klant gemaakte reiskosten en/of verzendkosten, zullen in aanvulling op de Vergoeding in de zin van artikel 3.1 van de Algemene Voorwaarden in rekening worden gebracht (hierna: de “Overige Kosten”).

3.4 Ten aanzien van de werkzaamheden die de in het Abonnement inbegrepen uren te buiten gaan, waaronder meerwerk dat voor de betreffende maand wordt verricht door Pucoo op verzoek van de Klant, wordt op basis van het uurtarief van Pucoo in rekening gebracht aan de Klant.

3.5 De door de Klant verschuldigde vergoedingen zullen door Pucoo worden gefactureerd als volgt:

a. Ten aanzien van de in artikel 2.1 onder a, b en c van de Algemene Voorwaarden bedoelde werkzaamheden zal de Vergoeding in twee (2) termijnen worden gefactureerd aan de Klant, waarbij 50% van de Vergoeding voorafgaand aan de geplande werkzaamheden in het kader van de Opdracht (hierna: de “Aanbetaling”) en de resterende 50% van de Vergoeding, samen met – indien van toepassing – de Aanvullende Vergoeding en/of de Overige Kosten, i. na het verzenden van de naar aanleiding van de Input aangepaste resultaten van de betreffende werkzaamheden; of ii. na het ontvangen van de mededeling van de Klant, inhoudende dat de Input dan wel verdere aanpassingen niet nodig is; of iii. na het uitblijven van een reactie naar aanleiding van het eerste concept van de resultaten van de werkzaamheden, gedurende veertien (14) dagen.

b. Ten aanzien van de in artikel 2.1 onder d van de Algemene Voorwaarden bedoelde werkzaamheden zal de Vergoeding voor de aankomende maand van het Abonnement, samen met – indien van toepassing – de Aanvullende Vergoeding en/of de Overige Kosten ten aanzien van de reeds verstreken maand, vóór aanvang van de nieuwe maand worden gefactureerd.

c. Ten aanzien van de in artikel 2.1 onder e van de Algemene Voorwaarden bedoelde werkzaamheden zal de Vergoeding voor de Branding Retraite in één (1) keer, uiterlijk binnen één (1) maand vóór aanvang van de Branding Retraite dan wel onmiddellijk nadat de boeking door de Klant heeft plaatsgevonden worden gefactureerd. De eventuele Aanvullende Vergoeding en/of de Overige Kosten, indien van toepassing, zullen in dat geval na afloop van de Branding Retraite worden gefactureerd.

3.6 Onder het uitblijven van de reactie naar aanleiding van het eerste concept van de resultaten van de werkzaamheden, gedurende veertien (14) dagen, zoals bedoeld in artikel 3.5 onder a sub iii van de Algemene Voorwaarden, wordt mede verstaan de situatie waarin de Klant herhaaldelijk, en in ieder geval twee (2) keer de Afspraak niet heeft waargenomen dan wel verplaatst. Pucoo is in dat geval gerechtigd om de werkzaamheden conform artikel 3.5 onder a sub i van de Algemene Voorwaarden te factureren aan de Klant. Indien de Input van de Klant naar aanleiding van een volgende, opnieuw ingeplande afspraak dient te worden verwerkt, dan zijn de kosten van drie (3) aanpassingsrondes inbegrepen in het reeds gefactureerde bedrag. De Aanvullende Vergoeding voor de opnieuw ingeplande afspraken blijft verschuldigd en zal na afloop van de betreffende, plaatsgevonden afspraak per opnieuw ingeplande afspraak worden gefactureerd.

3.7 Alle tarieven en vergoedingen voor de Diensten, die de Klant verschuldigd is, waaronder maar niet beperkt tot de Vergoeding, de Aanvullende Vergoeding en/of de Overige Kosten, kunnen ieder jaar worden aangepast. Indien er gedurende de looptijd van de Overeenkomst verschillende tarieven gelden, dan is het op het moment van het aangaan van de Overeenkomst door Pucoo gehanteerde tarief doorslaggevend.

3.8 De betaling van de facturen dient binnen dertig (30) dagen na verzending van de betreffende factuur door Pucoo aan de Klant plaats te vinden, tenzij anders bepaald in de Overeenkomst. In Pagina 5 van 11 aanvulling op de voorgaande volzin dient de factuur ten aanzien van de, zoals bedoeld in artikel 35 onder a van de Algemene Voorwaarden, te worden voldaan vóór de overeengekomen datum waarop de geplande werkzaamheden aanvangen (hierna: de “Startdatum”). De voorgaande volzin is van overeenkomstige toepassing op de betaling van de factuur voor de maandelijkse vergoeding voor het Abonnement, met dien verstande dat de factuur maandelijks vóór aanvang van de nieuwe/aankomende maand waarin het Abonnement loopt, dient te zijn voldaan.

3.9 Indien de betreffende factuur betreffende de Aanbetaling dan wel de Vergoeding voor het Abonnement niet vóór de Startdatum dan wel vóór aanvang van de nieuwe/aankomende maand waarin het Abonnement loopt, is voldaan door de Klant, is Pucoo gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen dan wel op te schorten, waarbij de betalingsverplichting van de Klant ten aanzien van de reeds gestuurde factuur blijft bestaan. Het voorgaande is van overeenkomstige toepassing, wanneer de Klant gedurende de looptijd van de Opdracht, dan wel gedurende het Abonnement, de Overeenkomst beëindigt, met dien verstande dat reeds gestuurde facturen verschuldigd blijven en de Vergoeding, de Aanvullende Vergoeding en/of de Overige Kosten, voor zover van toepassing, na afloop van de maand naar rato in rekening zullen worden gebracht aan de Klant.

3.10 In afwijking van de voorgaande bepaling van artikel 3.9 van de Algemene Voorwaarden, vervalt de Vergoeding, enkel indien de Klant twee (2) weken vóór de Startdatum van de Opdracht dan wel twee (2) weken vóór de aanvang van de eerste maand van het Abonnement de Overeenkomst beëindigt. In het verlengde van de voorgaande volzin, blijft de Vergoeding in het kader van reeds gestuurde facturen voor de Aanbetaling dan wel de Vergoeding voor de eerste maand van het Abonnement verschuldigd, indien de Klant binnen twee (2) weken voorafgaand aan de Startdatum van de Opdracht dan wel de eerste maand van het Abonnement de Overeenkomst beëindigt.

3.11 Indien de Overeenkomst tussentijds is beëindigd door één der Partijen voordat de Opdracht is voltooid, zoals bedoeld in artikel 7 van de Algemene Voorwaarden, dan wel in geval van blijvende Overmacht aan de zijde van Pucoo in de zin van artikel 6.4 van de Algemene Voorwaarden, zal de betalingsverplichting ten aanzien van de Vergoeding en de Aanvullende Vergoeding naar rato blijven gelden. De Klant blijft aldus verplicht het deel van de Vergoeding en de Aanvullende Vergoeding betalen dat evenredig is aan het deel van de reeds geleverde Diensten van de Opdracht.

Artikel 4: Intellectuele eigendom

4.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot de auteursrechten, die rusten op de resultaten van de werkzaamheden in het kader van de Opdracht (hierna: de “Intellectuele Eigendomsrechten”) komen uitsluitend toe aan Pucoo. Pucoo wordt dan ook als volledig auteursrechthebbende en maker in de zin van artikel 1 Auteurswet aangemerkt. Ook na terbeschikkingstelling van onderdelen en/of concepten van de resultaten van de werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot de huisstijl, logo’s, logoschetsen, typografie, kleurenschema’s, presentaties, foto’s, brandbooks, moodboards, de Marketingcampagne, vormgeving van de website, websiteteksten, en/of andere creaties, alsmede (de onderdelen van) adviezen ten behoeve van de branding- en/of marketingstrategie voor de Klant zijn vastgelegd, die Pucoo in het kader van de Opdracht heeft gemaakt of heeft doen maken (hierna gezamenlijk te noemen: de “Werken”), blijven de Intellectuele Eigendomsrechten dienaangaande bij Pucoo. De Klant is nimmer gerechtigd de exploitatie door Pucoo van de Intellectuele Eigendomsrechten ten aanzien van de Werken, op welke wijze dan ook, te belemmeren, tegen te gaan en/of anderszins te beperken.

4.2 Ten aanzien van (de onderdelen van) de resultaten van de werkzaamheden in het kader van de Opdracht is de Klant gerechtigd tot het met Pucoo overeengekomen gebruik van de Werken, te weten: het (commerciële) gebruik voor branding- en marketingdoeleinden. Ten aanzien van de Werken die betrekking hebben op de door Pucoo ontworpen, beheerde en/of gehoste website, is de Klant gerechtigd tot een normaal gebruik van de website, met dien verstande dat de website door Pucoo wordt beheerd. Het is de Klant uitdrukkelijk niet toegestaan om de Werken, op welke wijze dan ook, zonder schriftelijke toestemming van de Ontwerper, te (doen) wijzigen en/of anderszins een verandering aan te (doen) brengen aan de Werken dan wel de Werken in strijd met het overeengekomen gebruik te (doen) verveelvoudigen, openbaar te (doen) maken en/of anderszins te (doen) gebruiken.

4.3 De Werken, waarbij in het bijzonder de adviezen, die Pucoo in opdracht van de Klant maakt hebben betrekking op en zijn alleen bestemd voor de Klant. Bijgevolg dient de Klant zich te onthouden van elke openbaarmakingshandeling die in strijd is met het gebruiksdoel, hetgeen eveneens meebrengt dat de Werken niet met derden mogen worden gedeeld en/of de inhoud ervan in gewijzigde vorm openbaar wordt gemaakt, ongeacht het medium dat hiervoor wordt gebruikt. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om de Werken en/of resultaten van door Pucoo gegeven adviezen, zonder toestemming van Pucoo, commercieel aan te bieden dan wel te verkopen aan derden.

4.4 Enige betrokkenheid van de Klant dan wel invloed van de Klant op het eindresultaat van de Werken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de Input en/of eventuele ideeën die de Klant aan Pucoo heeft voorgesteld dan wel heeft verzocht, heeft nimmer tot gevolg dat de Klant – al dan niet met toepassing van artikel 6 Auteurswet – rechthebbende wordt ten aanzien van de Intellectuele Eigendomsrechten. Voor zover de Klant voor de Auteurswet geacht wordt de maker van de Werken te zijn en derhalve rechthebbende is ten aanzien van de Intellectuele Eigendomsrechten, wordt de Klant geacht deze door ondertekening van de Overeenkomst volledig, exclusief en onvoorwaardelijk aan Pucoo te hebben overgedragen, inclusief alle bestaande en toekomstige rechten voor alle huidige en toekomstige exploitatievormen, ongeacht het medium dat wordt gebruikt. Indien noodzakelijk onderneemt de Klant de nodige stappen om voormelde overdracht te voltooien. De Klant zal geen vergoeding bedingen voor de overdracht van de Intellectuele Eigendomsrechten overeenkomstig de voorgaande volzinnen.

Artikel 5: Aansprakelijkheid en vrijwaring

5.1 Tenzij er sprake is van grove schuld of nalatigheid aan de zijde van Pucoo, is Pucoo nooit aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan als gevolg van en/of samenhangende met de uitvoering van de Overeenkomst. In het geval dat Pucoo in het verlengde van de voorgaande volzin aansprakelijk is, zal deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt zijn tot directe schade en zal het door Pucoo te vergoeden bedrag beperkt zijn tot de waarde van de Overeenkomst en niet hoger zijn dan de voor de betreffende situatie geldende dekking van de eventueel door Pucoo afgesloten verzekering. In aanvulling op de vorige zin is de aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de Overeenkomst van de betreffende maand waarin de schade is ontstaan, indien de Overeenkomst is aangegaan voor meerdere maanden.

5.2 In het verlengde van artikel 2.3 van de Algemene Voorwaarden is Pucoo nimmer aansprakelijk voor het niet bereiken dan wel leveren van het door de Klant beoogde resultaat. Pucoo heeft in het kader van de Opdracht een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Pucoo is in het verlengde daarvan nooit aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet bereiken van het door de Klant beoogde resultaat als gevolg van het opvolgen van adviezen dan wel het uitvoeren van plannen en/of andere instructies door de Klant, waarvan de actualiteit en/of toepasselijkheid en/of volledigheid is aangetast en/of gewijzigd als gevolg van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van branding, marketing en/of websitehosting, waaronder maar niet beperkt tot nieuwe trends en/of veranderingen in de markt, wetgeving en/of andere vergelijkbare ontwikkelingen, alsmede wijzigingen in de persoonlijke dan wel zakelijke situatie van de Klant.

5.3 In het geval dat Pucoo de Klant de mogelijkheid heeft geboden om, al dan niet in het kader van de aanpassingsrondes, de Werken en/of overige resultaten dan wel onderdelen van de werkzaamheden te bekijken, en de Klant de resultaten goedkeurt dan wel de Input vanuit de Klant uitblijft, op welke wijze dan ook, is Pucoo nimmer aansprakelijk voor kleine fouten, waaronder maar niet beperkt tot typfouten in drukwerk, welke de Klant redelijkerwijs had kunnen opmerken en/of laten aanpassen. Het achteraf herstellen dan wel ongedaan maken van de betreffende fouten is in dit geval voor rekening en risico van de Klant. De Klant vrijwaart Pucoo in dit kader voor alle aanspraken dienaangaande.

5.4 In het verlengde van artikel 4.3 van de Algemene Voorwaarden is het derden niet toegestaan om gebruik te maken van (de inhoud en/of de resultaten van) de Diensten, dan wel op basis daarvan te handelen. De Klant vrijwaart Pucoo voor alle aanspraken van derden die schade hebben geleden voortvloeiende uit het gebruik van (de resultaten van) de Diensten dan wel uit handelingen en gedragingen die gebaseerd zijn op de adviezen en/of andere documenten die zijn opgesteld ten behoeve van de Klant.

5.5 In het kader van het Websitehosting in opdracht van de Klant geldt dat Pucoo niet aansprakelijk kan worden gesteld voor het (tijdelijk) niet functioneren, niet beschikbaar zijn en/of niet bereikbaar zijn van de hostingservers die worden beheerd door een derde partij. Pucoo zal zich in dit geval inspannen om de storing te (doen) oplossen, maar heeft ook in dit kader enkel een inspanningsverplichting jegens de Klant. Indien de derde partij die de hostingservers beheert, zijn aansprakelijkheid wil beperken, accepteert de Pucoo die beperking namens de Klant.

5.6 Voor eventuele schade, van welke aard dan ook, die is veroorzaakt door dienstverlener(s) die met toestemming van de Klant door Pucoo zijn ingeschakeld, waaronder maar niet beperkt tot fotografen, copywriters, SEO- of SEA-dienstverleners en/of social media-adviseurs, maar ook de accommodatiehouder van de Branding Retraite, kan Pucoo nooit aansprakelijk worden gesteld. Indien een dienstverlener zijn aansprakelijkheid wil beperken, accepteert de Pucoo die beperking namens de Klant.

5.7 In het geval dat de Klant de Branding Retraite boekt bij Pucoo, draagt de Klant zelf zorg voor het doorgeven van eventuele dieetvoorkeuren dan wel allergieën van de Klant, alsmede voor het meenemen van de juiste kleding, medicijnen en andere benodigdheden naar de locatie van de Branding Retraite. Het niet goed doorgeven en/of weglaten van de (juiste) dieetvoorkeuren dan wel allergieën van de Klant, alsmede voor het niet meenemen van de (alle) juiste kleding, medicijnen en andere benodigdheden naar de locatie kan nimmer aan Pucoo worden toegerekend en is voor rekening en risico van de Klant. De Klant vrijwaart Pucoo voor alle aanspraken dienaangaande.

5.8 In het geval dat de Klant de Branding Retraite boekt bij Pucoo, draagt de Klant zelf zorg voor het boeken van de (juiste) vluchten en/of andere vervoersmiddelen naar de accommodatie waar de Branding Retraite plaatsvindt. Het op tijd inchecken, instappen en/of boarden van de vluchten dan wel ander vervoer is voor eigen rekening en risico van de Klant en kan nimmer aan Pucoo worden toegerekend. Evenmin is Pucoo verantwoordelijk dan wel aansprakelijk voor enige vertraging vanuit de luchtvaartmaatschappij en/of andere vervoersmaatschappijen, het verlies, diefstal, verduistering en/of beschadiging van eigendommen van de Klant door de luchtvaartmaatschappij en/of andere vervoersmaatschappijen en/of derden. De Klant vrijwaart Pucoo voor alle aanspraken dienaangaande.

5.9 De Klant is aansprakelijk voor alle schade, waaronder maar niet beperkt tot immateriële en materiële schade, alsmede gevolg- en vertragingsschade, die is geleden door Pucoo voortvloeiende uit en/of verband houdende met de Overeenkomst tussen Partijen dan wel de Opdracht zelf. De Klant vrijwaart Pucoo tevens voor aanspraken van derden in dit verband.

5.10 In het geval dat de Klant de Branding Retraite boekt bij Pucoo, is de Klant uitdrukkelijk verplicht tot het naleven van de eventuele huis- en gedragsregels en/of andere voorwaarden van de houder van de accommodatie waar de Branding Retraite plaatsvindt. In het bijzonder is de Klant verplicht om zich te onthouden van gedrag dat in strijd is met de lokale en nationale wet- en regelgeving van de locatie waar de Branding Retraite plaatsvindt, dan wel in strijd met de goede orde en/of de eisen van de redelijkheid en billijkheid. Onder de situaties genoemd in de voorgaande volzin wordt in ieder geval mede begrepen het vernielen, beschadigen, stelen, verduisteren van eigendommen van de accommodatiehouder, de andere deelnemers van de Branding Retraite, Pucoo en/of derden, en ieder gedrag dat zorgt voor een onveilige situatie dan wel overlast en/of wanorde. De Klant vrijwaart Pucoo voor alle aanspraken dienaangaande.

Artikel 6: Overmacht en onvoorziene omstandigheden

6.1 Onder een toerekenbare tekortkoming wordt in deze algemene voorwaarden niet verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Pucoo geen invloed kan uitoefenen en waardoor zij niet meer in staat is haar verplichtingen na te komen.

6.2 Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden aan de zijde van Pucoo wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend, begrepen: wordt een geval van overmacht gedefinieerd als elke omstandigheid, handeling, gebeurtenis, nalatigheid of ongeval buiten de redelijke controle van de Partij, ongeacht of deze al dan niet voorzienbaar was ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst, die de nakoming door de Partij van een van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst verhindert, vertraagt of belemmert, met inbegrip van maar niet beperkt tot brand, aardbeving, overstroming, staking of uitsluiting of ander arbeidsconflict, epidemie, pandemie (inclusief maar niet beperkt tot COVID-19), oorlog of gewapend conflict, daad van terrorisme, enige lokale, staats-, federale, nationale of internationale wet, overheidsbevel of regelgeving (inclusief maar niet beperkt tot enig toepasselijk overheidsadvies op het gebied van volksgezondheid met betrekking tot epidemieën en pandemieën, inclusief COVID-19), contractbreuk door derden, het niet bereikbaar of beschikbaar zijn dan wel het functioneren van hostingservers die door derden worden beheerd, of enig bevel of andere materiële verstoring van het werk van Pucoo of enige andere gebeurtenis waarover Pucoo geen controle heeft (hierna: “Overmacht”).

6.3 Pucoo zal niet geacht worden tekort te komen in de nakoming van de Overeenkomst, indien er sprake is van Overmacht, en zal niet aansprakelijk zijn voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen onder de Overeenkomst, welke niet (tijdige) nakoming direct of indirect worden veroorzaakt door Overmacht. In een dergelijk geval worden de verplichtingen van Pucoo uit hoofde van de Overeenkomst automatisch opgeschort totdat de Overmacht voorbij is en Pucoo in staat is de uitvoering van de Overeenkomst voort te zetten.

6.4 Ingeval van blijvende overmacht van Pucoo is Pucoo gehouden om de Klant zo spoedig mogelijk daarvan in kennis te stellen en is de Klant bevoegd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, waarbij de betalingsverplichting van de Klant ten aanzien van de reeds geleverde Diensten (indien van toepassing) naar rato blijft gelden, zoals bepaald in artikel 3.6 van de Algemene Voorwaarden.

Artikel 7: Looptijd en Beëindiging

7.1 Vóór aanvang van de Opdracht dan wel tijdens het sluiten van de Overeenkomst komen Partijen een looptijd overeen, welke afspraak onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst. De looptijd afhankelijk van de Diensten waarvoor de Klant de Opdracht geeft. Gedurende de looptijd kan de Overeenkomst in beginsel niet tussentijds worden beëindigd door de Klant. Pucoo is in afwijking van de voorgaande volzin te allen tijde gerechtigd, ongeacht de looptijd en duur van de Overeenkomst, de Overeenkomst met inachtneming van de opzegtermijn van één (1) maand tussentijds te beëindigen, zonder tot een opgave van redenen gehouden te zijn.

7.2 Indien de Opdracht is aangegaan voor bepaalde tijd en er aldus een minimale looptijd is afgesproken tussen Partijen, kan de Overeenkomst in beginsel niet tussentijds worden beëindigd en eindigt de Overeenkomst van rechtswege na het verstrijken van de minimale looptijd, tenzij de Partijen vóór einde van die looptijd afspreken dat de Overeenkomst wordt voortgezet. Indien de Partijen de Overeenkomst wensen voort te zetten, wordt de Overeenkomst omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, in welk geval de Overeenkomst door elk der Partijen tussentijds kan worden opgezegd, rekening houdende met een opzegtermijn van één (1) maand.

7.3 Pucoo is gerechtigd de Overeenkomst, ongeacht de looptijd of duur ervan, met onmiddellijke ingang tussentijds te beëindigen en/of de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten, onverminderd het recht van Pucoo om schadevergoeding te vorderen, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Klant in het geval dat:

a. de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en deze tekortkoming niet is opgeheven dan wel hersteld binnen veertien (14) dagen na ontvangst van een schriftelijke mededeling van Pucoo waarin de tekortkoming is gespecificeerd en waarin wordt verzocht deze op te heffen;

b. de Klant herhaaldelijk dan wel onherstelbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, dan wel herhaaldelijk in strijd handelt met de bepalingen uit de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, waaronder maar niet beperkt tot het herhaaldelijk niet nakomen van ingeplande afspraken en/of overleggen dan wel het herhaaldelijk niet (tijdig) betalen van de verschuldigde vergoedingen in de zin van artikel 3 van de Algemene Voorwaarden;

c. er sprake is van blijvende of herhaaldelijke Overmacht aan de zijde van Pucoo dan wel aan de zijde van de Klant;

d. er sprake is van omstandigheden, niet zijnde Overmacht, die ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst niet te voorzien waren en die (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk of onredelijk maken;

e. één van de Partijen wordt ontbonden, geliquideerd, opgeheven of verplaatst naar het buitenland, dan wel een besluit daartoe wordt genomen en/of één van de Partijen een aanvraag tot faillietverklaring of surseance van betaling indient en/of één van de Partijen in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling wordt verleend; en/of

f. elke gebeurtenis die naar het Nederlands recht analoog is aan de in dit artikel bedoelde gebeurtenissen.

7.4 De Klant is gerechtigd de Overeenkomst tussentijds met onmiddellijke ingang te beëindigen, indien er sprake is van Overmacht aan de zijde van Pucoo, welke situatie ertoe leidt dat Pucoo niet in staat is om de Opdracht deugdelijk uit te (blijven) voeren dan wel als gevolg van Overmacht wezenlijk tekortkomt in de nakoming van haar verplichtingen, waardoor redelijkerwijs niet van de Klant kan worden verwacht om de Overeenkomst (verder) uit te blijven voeren en/of daaraan gebonden te zijn. Onder een wezenlijke tekortkoming wordt niet verstaan een aangekondigde (tijdelijke) vertraging, uitstel en/of opschorting van levering van de Diensten en/of van de uitvoering van de Opdracht door Pucoo als gevolg van Overmacht en/of andere onvoorzienbare omstandigheden en/of een wezenlijke tekortkoming door de Klant in de nakoming van de Overeenkomst.

Artikel 8: Overige bepalingen

8.1 Partijen verklaren dat zij beiden volledig bevoegd zijn om de Overeenkomst aan te gaan.

8.2 Partijen kunnen de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst enkel met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij overdragen aan een derde.

8.3 Bij de uitvoering van de Overeenkomst verwerkt Pucoo de persoonsgegevens van de Klant en/of zijn/haar werknemers en andere relaties (hierna: de “Persoonsgegevens”) in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Klant gaat door verlening van de Opdracht uitdrukkelijk akkoord met de verwerking van de Persoonsgegevens door Pucoo ten behoeve van de uitvoering van de Opdracht.

8.4 Indien één of meer afzonderlijke bepalingen in de Overeenkomst dan wel de Algemene Voorwaarden ongeldig blijken te zijn, dan tast dit de geldigheid van overige bepalingen van de Overeenkomst dan wel de Algemene Voorwaarden niet aan. Partijen zullen de desbetreffende bepaling(en) vervangen door een of meer nieuwe bepalingen, waarvan de strekking zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling(en).

8.5 De Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die (zullen) ontstaan tussen de Klant enerzijds en Pucoo anderzijds, voortvloeiende uit of in verband met (de uitvoering van) de Overeenkomst alsmede in verband met deze algemene voorwaarden, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.